Perguntas Frequentes

VOCÊ PERGUNTOU, A GENTE RESPONDEU!

P: Quanto custa o frete?

R: O nosso envio mais econômico é DE GRAÇA! Você compra conosco e o frete é por nossa conta!

P: Quanto tempo leva até a entrega?

R: Transporte rápido e seguro é uma das nossas prioridades! Normalmente, nossos envios podem levar entre 40-90 dias para serem entregues. Mas não desanime, nós já tivemos clientes que receberam seus pedidos em apenas 30 dias! Além disso, nós temos a opção de envio expresso (diante disponibilidade de estoque) para algumas de nossas bonecas reborn por um custo extra a partir de R$90,00 e você receberá o seu bebê em sua casa em apenas 10 dias úteis para a região sudeste e de 2 a 3 semanas para as demais regiões do país.

Observe que, antes do envio, temos um tempo de processamento que leva cerca de 15 dias, dependendo da quantidade de pedidos que tivermos e da época do ano.

P: Qual transportadora vocês usam?

R: Nós enviamos o seu pedido por ePacket. Esta é uma das transportadoras mais rápidas e confiáveis do mundo, que entrega suas mercadorias da nossa fábrica na Ásia diretamente à sua porta.

P: Como eu posso rastrear meu pedido?

R: Você pode rastrear a localização do seu pacote a qualquer momento ao visitar o site da ePacket ou pelo site dos Correios. A partir daí você pode rastrear a localização dos seus pedidos em tempo real.

P: Quanto custam as suas bonecas reborn?

R: Nossas bonecas de bebê reborn mais baratas custam a partir de R$349,00, enquanto os bonecos mais caros são vendidos por cerca de R$2.500,00 ou mais e seu realismo é simplesmente impressionante!

P: Que tipo de materiais são usados para suas realistas bonecas?

R: Os corpos das nossas bonecas são feitos de vinil de silicone macio de alta qualidade premium ou silicone líquido de platina. O corpo de nossas bonecas parcialmente de vinil de silicone é normalmente preenchido com tecido de algodão, a fim de tornar seu peso mais realista, geralmente pesam entre 1 kg e 2 kg. No entanto, as nossas bonecas mais realistas, com o corpo inteiro em silicone (bebês reborn de corpo inteiro de vinil de silicone) podem pesar até 4 kg dependendo do modelo. 

P: Como posso comprar um bebê reborn?

R: É super simples. Basta visitar a página do produto. Clique no botão "Adicionar ao Carrinho" no lado direito da imagem da boneca reborn e você será encaminhado diretamente para finalizar o seu pedido.

Em seguida, você será solicitado a preencher suas informações pessoais - nome, endereço, email, telefone, etc. (etapa 1), escolher o método de envio - econômico ou expresso (etapa 2). Por fim, deverá inserir os dados do seu cartão de crédito ou escolher o método de pagamento por boleto bancário que deverá ser pago à vista para pagar pelo seu bebe reborn. Viu como é moleza?!

P: Quem compra nossas bonecas e por quê?

R: Nossos bebês reborn realistas geralmente são comprados por 3 motivos: como um presente para uma criança, como um presente para mulheres adultas ou como itens colecionáveis para as incríveis coleções de bonecas de nossos clientes.

P: As crianças podem brincar com essas bonecas?

R: Sim, com certeza! Muitos de nossos clientes compram nossos produtos como presentes para seus filhos. Apenas certifique-se de ler as instruções na embalagem depois de receber o seu bebê para evitar qualquer problema. Os materiais que usamos são ecologicamente corretos, seguros e da mais alta qualidade. As bonecas são recomendadas para crianças a partir de 3 anos.

P: Você tem uma política de devolução?

R: Claro! Se o seu produto estiver danificado ou a entrega estiver atrasada por mais de 90 dias, devolveremos todo o seu dinheiro assim que o produto seja devolvido ao nosso armazém e nos desculparemos pelo inconveniente que causarmos a você. Nossa empresa promove o rastreamento de cada item vendido, para receber o reembolso, os sites de rastreamento utilizados deverão acusar que o objeto NÃO FOI ENTREGUE. É fundamental que você preencha o campo de endereço corretamente, caso contrário, o seu pedido pode demorar para ser postado ou chegar no endereço errado, nesses casos, os reembolsos só acontecerão mediante retorno do produto o que pode levar mais que 90 dias. Não nos responsabilizamos por dados incorretos no campo de preenchimento do endereço. Para produtos com defeitos, podemos ressarcir o valor parcialmente referente ao problema encontrado, no entanto, é importante que o cliente entre em contato em até 7 (sete) dias após recebimento da mercadoria.

P: E se o meu pedido for devolvido pelos Correios como endereço incorreto ou incompleto?

R: É muito importante que você preencha o seu endereço de forma correta e completa para evitar estes tipos de situações. Infelizmente, nestes casos em que o cliente preenche o endereço incompleto ou incorreto e o pedido não é entregue por este motivo, nós NÃO nos responsabilizamos e é necessário que o cliente imediatamente entre em contato com os Correios para tentar obter seu pacote ou interromper o processo de devolução.